Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

VCA-Totaal is een handelsnaam van Jolmers Veiligheid & Advies, Nije Drintse Wei 1, 9243 SE Bakkeveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65393848. Bereikbaar via info@vca-totaal.nl.

Op al onze diensten zijn de algemene voorwaarden van Jolmers Veiligheid & Advies van toepassing. Wat hieronder staat, geldt specifiek voor de online opleidingen en oefenvragen van VCA-Totaal en gaat bij verschil voor.

2. Wat u koopt

U koopt toegang tot een online leeromgeving voor een vaste periode. U koopt geen bestand, geen boek en geen fysiek product. De duur staat op de productpagina en in uw bevestiging: 30 dagen voor een e-learning, 30 dagen voor de losse oefenvragen.

3. Het examen zit er niet bij

Wij verzorgen de opleiding en het oefenen. Het officiële VCA-examen legt u af bij een erkend exameninstituut, en betaalt u daar. Wij zijn geen exameninstituut en kunnen geen diploma verstrekken. Of u slaagt, hangt af van uw examen; wij geven daarover geen garantie.

4. Prijzen en betalen

Alle prijzen staan vermeld exclusief btw, met het bedrag inclusief btw erbij. Betalen gaat vooraf, via onze betaaldienst. Op uw bankafschrift verschijnt Jolmers Veiligheid & Advies.

5. Bedenktijd, en waarom die vervalt als u begint

Bij een online aankoop heeft een consument veertien dagen bedenktijd. Voor digitale diensten geldt daarop een uitzondering: gaat de levering met uw uitdrukkelijke instemming meteen in, dan doet u afstand van die bedenktijd zodra u begint.

Wij leveren de toegang direct na betaling. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden en de opleiding te openen, stemt u daarmee in en vervalt uw herroepingsrecht. Heeft u nog niet ingelogd, dan kunt u binnen veertien dagen kosteloos annuleren.

6. Uw toegang

De toegang is persoonlijk. De inloglink hoort bij één deelnemer en mag niet worden gedeeld. De oefenvragen en de lesstof zijn ons eigendom; ze overnemen, kopiëren of doorverkopen mag niet.

Lukt het niet binnen uw termijn, laat het dan weten. Op verzoek verlengen wij met zeven dagen. Dat is een tegemoetkoming en geen recht.

7. Wat wij van onze kant doen

Wij houden de lesstof en de vragen bij op de geldende eind- en toetstermen van SSVV. Wijzigen die, dan werken wij de inhoud bij; uw lopende toegang loopt gewoon door.

Wij doen ons best de leeromgeving bereikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Ligt de omgeving langer dan een dag plat, dan verlengen wij uw termijn met minstens die duur.

8. Klachten

Bent u ergens niet tevreden over, meld het dan eerst bij ons via info@vca-totaal.nl. Wij reageren binnen veertien dagen. Komen wij er samen niet uit, dan staat de gang naar de rechter open; op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

9. Uw gegevens

Hoe wij met uw gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.